Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") der Packteam24.de Power GmbH (nachfolgend „Verkäufer") gelten für alle Verträge, die zwischen einem Unternehmer (nachfolgend „Kunde") und dem Verkäufer über die im Online-Shop des Verkäufers angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen geschlossen werden.

1.2 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Gegenstand des Vertrages kann, je nach Produktbeschreibung des Verkäufers, sowohl der Kauf von Waren im Wege einer Einmallieferung als auch der Kauf von Waren im Wege einer dauerhaften Lieferung (nachfolgend „Abonnementvertrag") sein.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktdarstellungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Nach dem Einlegen der ausgewählten Waren und/oder Dienstleistungen in den virtuellen Warenkorb und Durchlaufen des elektronischen Bestellprozesses gibt der Kunde durch Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen durch:

• Übersendung einer schriftlichen Auftragsbestätigung
• Lieferung der bestellten Ware an den Kunden
• Aufforderung zur Zahlung nach der Bestellung

2.4 Der Kunde muss sicherstellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und der Empfang von E-Mails technisch gewährleistet ist.

3) Widerrufsrecht

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht, da das Angebot ausschließlich an Unternehmer gerichtet ist. Freiwillige Rückgaberegelungen gelten nicht, sofern nicht ausdrücklich in § 5b (DOA / RMA) vorgesehen oder gesetzlich vorgeschrieben.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie eventueller Versand- und Bearbeitungskosten.

4.2 Die Vergütung für SaaS-Abonnements ist für den gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) im Voraus zu zahlen. Hardware-Bestellungen sind ebenfalls im Voraus zu zahlen.

4.3 Aktuell akzeptiert der Verkäufer ausschließlich Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse). Weitere Zahlungsmethoden können zukünftig angeboten werden.

4.4 Die Bereitstellung bzw. der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang auf dem Konto des Verkäufers.

4a) Bereitstellungs-SLA

Nach Zahlungseingang richtet der Verkäufer den Tenant (Subdomain) ein und stellt den Admin-Zugang innerhalb von 48 Arbeitsstunden bereit.

4b) Elektronische Rechnungen

Der Verkäufer kann elektronische B2B-Rechnungen gemäß der Norm EN 16931 in den Formaten XRechnung und ZUGFeRD erstellen und empfangen.

4c) Service-Level und Verfügbarkeit (SaaS)

4c.1 Die Zielverfügbarkeit der SaaS-Plattform beträgt 99,5% pro Kalendermonat. Ausgenommen sind: angekündigte Wartungsfenster, höhere Gewalt, Störungen bei Drittanbietern, Umstände aus dem Verantwortungsbereich des Kunden.

4c.2 Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit mit mindestens 24 Stunden Vorlauf angekündigt.

4c.3 Service-Credits: Bei Nichterreichen der Zielverfügbarkeit erhält der Kunde Service-Credits (z.B. 5% pro angefangene 60 Minuten Nichtverfügbarkeit, max. 25%).

5) Liefer- und Versandbedingungen

5a) Versand innerhalb der EU; Versandkosten bei Checkout (DE: 25 €; EU: 45 €; ab 1.000 € versandkostenfrei). Bei B2B-Geschäften geht die Gefahr mit Übergabe an den Frachtführer über.

5b) Gewährleistung und RMA (B2B)

• Kiosk-Terminals (z.B. K101H): 24 Monate
• Zubehör: 3 Monate
• Akku: 12 Monate

DOA (Dead on Arrival): Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldete und dokumentierte Mängel berechtigen nach Wahl des Verkäufers zum Austausch oder zur Reparatur.

5c) Gelieferte NFC-Tags sind Verbrauchsmaterial. Nach Öffnung der Verpackung besteht kein Rückgaberecht.

6) Vertragslaufzeit und Kündigung bei Abonnementverträgen

6.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich automatisch um den gewählten Abrechnungszeitraum.

6.2 Die Kündigung ist zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums möglich.

6.3 Verlängerungsrechnungen werden im Voraus erstellt. Der Erinnerungszyklus kann T-14/T-7/T-3/T-1 umfassen.

6.4 Sperrung bei Zahlungsverzug: Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kann der Zugang automatisch gesperrt werden.

6.5 SaaS-Lizenzen werden in Paketen zu je 10 Nutzern verkauft.

6.6 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6a) Kundenpflichten (Mitwirkung und Sicherheit)

• Verwendung starker Passwörter und Aktivierung von MFA
• Beschränkung der Administratorrechte auf das notwendige Minimum
• Aktuellhalten der Systemumgebungen
• Unverzügliche Meldung von Störungen/Vorfällen
• Angemessene Datensicherung

7) Eigentumsvorbehalt

Leistet der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises vor.

8) Mängelhaftung

8.1 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht mit folgenden Modifikationen für B2B-Geschäfte:

8.2 Für Unternehmer gilt:

• Der Verkäufer hat die Wahl der Art der Nacherfüllung
• Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr
• Bei gebrauchten Waren sind Rechte und Ansprüche wegen Mängeln ausgeschlossen

8.5 Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB.

9) Haftung

9.1 Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden:

• unbegrenzt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
• unbegrenzt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• unbegrenzt nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften
• im Umfang einer ausdrücklich gegebenen Garantie

9.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit in der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, maximal jedoch auf 25.000 EUR.

9.3 Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare und/oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

10) Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Vertragssprache ist Deutsch.

11) Gerichtsstand

Gerichtsstand für Kaufleute ist Hamburg. Sofern der Kunde seinen Sitz außerhalb der Bundesrepublik Deutschland hat, ist der Sitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand.

12) Alternative Streitbeilegung

Der Verkäufer ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13) Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Sofern der Verkäufer personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Urheberrechtshinweis: Diese AGB wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen der IT-Recht Kanzlei erstellt (https://www.it-recht-kanzlei.de).

Stand: 04.10.2025