Ogólne Warunki Handlowe (OWH)

1) Zakres stosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH") spółki Packteam24.de Power GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą") mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między przedsiębiorcą (zwanym dalej „Klientem") a Sprzedawcą dotyczących towarów i/lub usług oferowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy.

1.2 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przedmiotem umowy może być, zgodnie z opisem produktu Sprzedawcy, zarówno zakup towarów w formie jednorazowej dostawy, jak i zakup towarów w formie ciągłej dostawy (zwanej dalej „umową abonamentową").

2) Zawarcie umowy

2.1 Prezentacje produktów w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pomocą zintegrowanego formularza zamówienia online. Po umieszczeniu wybranych towarów i/lub usług w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę umowną poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni poprzez:

• przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia
• dostarczenie Klientowi zamówionego towaru
• wezwanie Klienta do zapłaty po złożeniu zamówienia

2.4 Klient musi zapewnić, że podany przez niego adres e-mail jest prawidłowy i że odbiór e-maili jest technicznie zapewniony.

3) Prawo odstąpienia od umowy

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, ponieważ oferta jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców. Dobrowolne regulacje dotyczące zwrotów nie obowiązują, chyba że wyraźnie przewidziano w § 5b (DOA / RMA) lub jest to prawnie wymagane.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 Wszystkie ceny są cenami netto plus ustawowy podatek VAT oraz ewentualne koszty wysyłki i obsługi.

4.2 Wynagrodzenie za abonamenty SaaS jest płatne z góry za wybrany okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny). Zamówienia sprzętu również są płatne z góry.

4.3 Obecnie Sprzedawca akceptuje wyłącznie płatność przelewem bankowym (przedpłata). Dodatkowe metody płatności mogą być dostępne w przyszłości.

4.4 Udostępnienie lub wysyłka następuje dopiero po wpłynięciu płatności na konto Sprzedawcy.

4a) SLA udostępniania

Po wpłynięciu płatności Sprzedawca konfiguruje najemcę (tenant/subdomenę) i udostępnia dostęp administratora w ciągu 48 godzin roboczych.

4b) Faktury elektroniczne

Sprzedawca może tworzyć i odbierać elektroniczne faktury B2B zgodnie z normą EN 16931 w formatach XRechnung i ZUGFeRD.

4c) Poziom usług i dostępność (SaaS)

4c.1 Docelowa dostępność platformy SaaS wynosi 99,5% w miesiącu kalendarzowym. Wyłączone są: zapowiedziane okna serwisowe, siła wyższa, zakłócenia u dostawców zewnętrznych, okoliczności z zakresu odpowiedzialności Klienta.

4c.2 Planowane prace konserwacyjne będą zapowiadane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

4c.3 Kredyty serwisowe: W przypadku niedotrzymania docelowej dostępności Klient otrzymuje kredyty serwisowe (np. 5% za każde rozpoczęte 60 minut niedostępności, maksymalnie 25%).

5) Warunki wysyłki i dostawy

5a) Wysyłka w obrębie UE; koszty wysyłki przy kasie (DE: 25 €; UE: 45 €; bezpłatnie od 1.000 €). W transakcjach B2B ryzyko przechodzi wraz z przekazaniem przewoźnikowi.

5b) Gwarancja i RMA (B2B)

• Terminale kiosków (np. K101H): 24 miesiące
• Akcesoria: 3 miesiące
• Bateria: 12 miesięcy

DOA (Dead on Arrival): Wady zgłoszone w ciągu 14 dni od dostawy uprawniają do wymiany lub naprawy.

5c) Dostarczone tagi NFC są materiałem eksploatacyjnym. Po otwarciu opakowania nie przysługuje prawo zwrotu.

6) Okres obowiązywania umowy i rozwiązanie umów abonamentowych

6.1 Umowa zawarta jest na czas nieokreślony i automatycznie przedłuża się o wybrany okres rozliczeniowy.

6.2 Wypowiedzenie możliwe jest ze skutkiem na koniec już opłaconego okresu rozliczeniowego.

6.3 Faktury za odnowienie wystawiane są z góry. Cykl przypomnień może obejmować T-14/T-7/T-3/T-1.

6.4 Blokada przy opóźnieniu płatności: Jeśli płatność nie wpłynie terminowo, dostęp może zostać automatycznie zablokowany.

6.5 Licencje SaaS sprzedawane są w pakietach po 10 użytkowników.

6.6 Prawo do wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym z ważnego powodu pozostaje nienaruszone.

6a) Obowiązki klienta (współpraca i bezpieczeństwo)

• Używanie silnych haseł i aktywowanie MFA
• Ograniczanie praw administratora do niezbędnego minimum
• Utrzymywanie aktualnych środowisk systemowych
• Niezwłoczne zgłaszanie zakłóceń/incydentów
• Odpowiednie tworzenie kopii zapasowych

7) Zastrzeżenie prawa własności

Jeśli Sprzedawca świadczy z góry, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

8) Gwarancja

8.1 Obowiązuje ustawowe prawo odpowiedzialności za wady z następującymi modyfikacjami dla transakcji B2B:

8.2 Dla przedsiębiorców obowiązuje:

• Sprzedawca ma wybór sposobu wykonania naprawy
• Dla nowych towarów okres przedawnienia wynosi jeden rok
• Dla towarów używanych prawa z tytułu wad są wykluczone

8.5 Jeśli Klient jest kupcem w rozumieniu HGB, ciąży na nim handlowy obowiązek zbadania i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB.

9) Odpowiedzialność

9.1 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta:

• bez ograniczeń w przypadku umyślności lub rażącego niedbalstwa
• bez ograniczeń w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia
• bez ograniczeń zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa
• w zakresie wyraźnie udzielonej gwarancji

9.2 W przypadku zwykłego zaniedbania w naruszeniu istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność jest ograniczona do typowych dla umowy szkód, maksymalnie do 25.000 EUR.

9.3 Odpowiedzialność za utracone zyski, szkody pośrednie i/lub następcze jest wykluczona.

10) Prawo właściwe

Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Językiem umowy jest niemiecki.

11) Właściwość sądu

Sądem właściwym dla kupców jest Hamburg. Jeśli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba Sprzedawcy jest wyłącznym sądem właściwym.

12) Alternatywne rozwiązywanie sporów

Sprzedawca nie jest gotowy ani zobowiązany do uczestnictwa w postępowaniu rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową dla konsumentów.

13) Ochrona danych i przetwarzanie powierzone

Jeśli Sprzedawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, strony zawierają przed rozpoczęciem przetwarzania umowę o przetwarzanie powierzone zgodnie z art. 28 RODO.

Informacja o prawach autorskich: Niniejsze OWH zostały opracowane przez wyspecjalizowanych prawników IT-Recht Kanzlei (https://www.it-recht-kanzlei.de).

Stan na: 04.10.2025